How Can Designers Prepare for the Future?

Geçen ay, Amsterdam'daki CSS Day'e katılma şansım oldu. Etkinlik, tasarım ve geliştirme kesişimine odaklanan bir "UI günü" ve daha derinlemesine, teknik CSS konularını ele alan konuşmacıların bulunduğu bir "CSS günü" olarak ikiye ayrılmış bir etkinlikti. Konuşmalar, konuşmacıların kendileri kadar çeşitliydi, ancak ortak bir konu vardı: Bu hızlı değişim çağında, biz ürün insanları olarak otomasyon, makine öğrenimi ve yapay zeka için tasarım yapmaya hazır mıyız?

Otomasyon tasarımcılar için ne anlama geliyor?

Verimlilik adına iş akışlarının bir kısmını otomatikleştirmeyen bir ürün ekibinde çalışmak zor. Makineler tekrarlanabilir görevleri ve ağır işleri halledebiliyorsa, tasarımcılar daha anlamlı işler yapmaya odaklanabilir. Ancak bu, makineler tarafından oluşturulan işleri kullanma şeklimizi nasıl etkiler?

Tasarım stüdyosu Big Medium'un kurucusu Josh Clark, 'A.I. is your New Design Material' konuşmasında izleyicilere bu soruyu yönlendirdi. Yüz tanıma, tahmini metin ve görüntü arama gibi en etkileyici teknolojik ilerlemeler, tamamen makine öğrenimi ile güçlendirilmiş şeylerdir. Ancak unutmamak gerekir ki, tüm bu teknolojiler hala kod üzerine inşa edilmiştir. Avantajı, hata payının daha az olmasıdır. Gerçek duygular, beklentiler veya hissiyatlar, tasarlandığı işi engellemez.

Yine de, insanlar olarak yüz tanıma sistemi başarısız olduğunda, tüm sürecin doğası gereği kusurlu olduğunu varsayarız. Ama gerçekten öyle miydi?

Josh'a göre, makineler söz konusu olduğunda anlamamız gereken en temel şey budur. İnsan beklentilerimizi karşılamaması, otomatik olarak teknolojiyi başarısız kılmaz. Bu şeyler, tanımı gereği, mantık üzerine inşa edilmiştir, bu da şu soruyu gündeme getiriyor: Bir robotun çözümü gerçekten yanlış olabilir mi?

Ürünlerimize makine öğrenimini dahil etmenin amacı asla tüm işleri yaptırmak değildi. Bunun yerine, algoritmalar ve mantık temelli çözümler sadece insanlara daha iyi içgörüler sağlamalı, böylece bizi daha iyi çözümlere daha hızlı ulaştırmak için güçlendirmelidir.

Kullanıcılarımızı gerçekten anlamak, daha iyi ürünler yapmamıza yardımcı olan bu temel anlayıştır. Bu basit bir örnek olabilir, ancak bir bilgisayar kendi başına nasıl yürüyeceğini anlayabiliyorsa, bu çözümlerin neden ve nasıl oluştuğunu araştırmaya başlama zamanı gelmiş olabilir.

Bilinmeyen gelecek için nasıl tasarım yaparız?

UIE'nin Kurucu Ortağı Jared Spool, “Dün öğrendiğiniz en önemli şey neydi ve gelecekte yapacaklarınızı nasıl etkileyecek?” diye sorar.

Tasarımcılar ve araştırmacılar olarak, ürünleri geleceğe yönelik nasıl tasarlayacağımızı her zaman düşünmeliyiz, aynı zamanda dönem tasarımının taleplerini karşılarken bile. Son on yılda olduğu gibi hızlı değişen bir zamanda bu uzun bir iş.

Başlamak için, Jared, tasarım süreçlerimizin zaten nasıl değiştiğini geri dönüp incelemeyi savunur.

UX/UI'nin birçok şirket için bir öncelik olmadığı zamanları hatırlıyor musunuz? İnternetin henüz kitle pazarda çekicilik kazanmadığı bir dönemde bir danışman olarak, Jared birçok şirketi bir ürünün kullanıcı deneyimini düşünen bir zihniyete yönlendirmeyi başardı.

Ama bu aynı zamanda bize UX ve UI'nin yıllar boyunca nasıl göründüğüne dair geri bildirimler toplamamıza olanak tanır, bu da bu kavramların ilerlediği zaman nasıl görüneceğine dair daha iyi bir fikre sahip olabilir. Jared, "The UX Tipping Point" adı verilen bir terimi harika uygulanabilir adımlarla tarif eder.

Geçmişte, tasarımcıların masada bir yer bulmak için savaşmak zorunda kalıyorlardı. Eğer bugün kullanıcı deneyimi savunuculuğuna başlamıyorsanız (10 yıl önceki gibi), muhtemelen o kırılma noktasında başlamıyorsunuzdur. Sonuç olarak, tasarımcılar hala UX'in şirketteki rolünün olgunlaştığından ve UX'i önemli kılan şeyin anlaşılmasından emin olmalıdır. Bir organizasyon son aşamaya ulaştığında ve şirkette yapılan her şeyden tam anlamıyla UX tasarımını benimserse, The UX Tipping Point noktasına tamamen ulaşırlar.

Kullanıcılar için mi yoksa kendimiz için mi tasarlıyoruz?

İnsanlar her zaman ne istediklerini bilmezler, size öyle düşündüklerini söyleseler de. UX psikoloğu Joe Leech'in dediği gibi, "İnsanlar daha fazla seçenek ister, ancak onlarla başa çıkamaz".

Bu yüzden kullanıcılarımız için nasıl tasarım yaparız, eğer kullanıcılarımız her zaman doğruyu söylemiyorsa? Bu, en önemli sorulardan biridir ve kapsamlı bir UX araştırması bu konuda bize yardımcı olur.

2000'lerde psikologlar Sheena Iyengar ve Mark Lepper, tüketici seçimleri konusunda bir çalışma gerçekleştirdiler. Yerel bir süpermarkete gittiler ve mağazaya bir hafta boyunca sadece 6 çeşit reçel, ardından sonraki hafta 30 çeşit satmalarını talimat verdiler.

Ne kadar reçelin satıldığını incelediler ve herkesi şaşırtacak şekilde, sadece 6 seçeneğin olduğu hafta daha fazla reçel satıldı. Ancak ilginç bir şekilde, tüketiciler hangi haftayı daha çok tercih ettikleri sorulduğunda, 30 seçeneğin olduğu hafta yanıtını verdiler.

Bu analojiyi kullanarak, Joe, "Psikolojiyi anlamayan bir tasarımcı, fiziği anlamayan bir mimardan daha başarılı olacaktır" dediği bir noktayı ortaya koyuyor.

Kullanıcı araştırması ve onun çeşitliliği, ekiplerin bir kullanıcının ihtiyaçlarının köküne mümkün olduğunca yaklaşmalarına yardımcı olur, isteklerinden ziyade. Daha büyük ölçekte yanıtları incelemek daha fazla iş gerektirir, ancak gerçek UX'in temelini oluşturur.